Disposiciones generales
Artículo 1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó originalmente. La aplicación del reembolso a la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
Artículo 2. InSight Crime podrá realizar reembolsos, siempre y cuando el cliente comunique su solicitud a la organización en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de pago.
Artículo 3. Los cargos realizados por la institución financiera por el reembolso serán asumidos por el cliente.
Artículo 4. Procedimiento para solicitar reembolsos:
- Después de verificar que se haya realizado un intento de cancelación infructuoso, InSight Crime hará un reembolso al donante, después de confirmada la cancelación, por cada pago efectuado.
- Durante los 10 días hábiles siguientes al pago, puede enviar la solicitud por correo electrónico a accounti[email protected] con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO.
- InSight Crime iniciará el proceso e informará al cliente por correo electrónico sobre tiempo estipulado por la institución financiera para realizar el reembolso.
- Una vez realizado el reembolso, InSight Crime enviará un correo electrónico al cliente informando que el proceso se ha realizado correctamente, y que por lo tanto el caso está cerrado.
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